今年八月，杰佳通养老集团中标仪征市政府购买居家养老服务及智慧养老服务信息平台项目。

居家养老服务启动一个多月以来，杰佳通依托真州养老服务中心招聘居家服务人员160多名，开展养老护理知识和居家服务操作等岗前培训，现已为仪征市逾14000位符合条件的老年人提供政府购买服务。

组织新入职员工开展岗前培训

仪征市智慧养老服务信息平台由杰佳通投资建设，经过市场调研与技术搭建，近日正式启用，成为扬州市首个养老服务大数据平台。平台配有居家服务系统，具备工单派发和监管、数据存储和统计分析、呼叫中心、家庭养老床位、手机app点单、养老机构监管等功能，能够实现接待、评估、财务、入住、后勤、订餐、行政等一体化管理，彻底告别多平台混用、信息重叠、资源浪费的信息旧时代，正式开启智慧养老新征程！

智慧大屏实时监控

由线下到线上

开设养老服务客服热线，话务专员7×24小时在线服务，负责工单派发、电话回访、服务监督、电话受理等工作。改变过往多次填写繁琐表格的情况，平台实现业务全流程线上处理。对民政部门开放端口，政府工作人员可随时调取服务数据进行查看，加强服务事前、事中、事后监管。

由机构到上门

提供居家养老服务，让长者在熟悉的家庭环境中享受专业的服务，无须像以往一样必须到养老机构才能享受。服务之前，助老人员利用手机APP为长者提供上门评估，实现无纸化管理；为长者设置专属二维码，实现服务线上预约、扫码定时定位签到。服务过程中，拍摄服务前后对比照片上传至平台，服务结束请长者或亲属确认服务项目、时间、效果等内容，最后离开长者家时再次扫码，整个过程由智慧平台全面监管，有效提升服务质效。

由家政到专业

由医生、护士、护理员、社工、康复师等专业养老从业者组建服务团队，覆盖仪征全市城乡，改变原有以家政为主的单一服务，优化为通用和专业两大类服务、共计18项精准化项目，以满足服务对象的日常生活需求。通过智慧养老信息平台，对助老人员实行统一化管理、职业化培训，建立健全的养老服务人才职级晋升、教育培训、薪酬待遇激励评价等机制，不断加强助老人员队伍。

通过职业化培训等机制，不断加强助老人员队伍

由繁琐到简便

长者和子女可通过手机微信小程序的助餐模块预定菜品并支付餐费。助餐点将根据订单进行配餐，长者可在助餐点取餐，也可由助老人员送餐上门。既避免了手续办理、取餐排队的麻烦，也减少了食材浪费的情况。通过手机APP客户端，向社会老年人推广各项社会服务、养老服务，长者和子女可以随时线上购买服务，信息实时互通，极大地提升了居家老年人的生活质量。

由低效到高效

设置适老化展示区，通过智能语音控制系统、人脸识别门禁系统、便携式洗浴设备、家庭养老床位、居家上门服务包等情景展示，激发老年人家庭的改造意愿和消费潜能，有效满足城乡老年人家庭的多样化居家养老需求。