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- 智慧设备赋能，“物业+养老”服务模式升级
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/9/17 0:00:00
- 在老龄化加速和数字化转型的双重背景下，"物业+养老"服务模式正通过智慧设备赋能实现全面升级。这种创新模式充分利用物业服务企业常驻社区、贴近居民、快速响应等优势，通过智能化改造，为长者提供不离家的专业养老服务。
一、智慧设备打造全方位守护体系
1.安全监护系统
·智能门磁系统：实时监测长者出入情况，异常报警
·水浸报警器：厨房、卫生间安装，预防漏水事故
·燃气报警器：自动切断阀门，避免燃气泄漏
·紧急呼叫设备：一键呼叫，物业中心24小时响应
万物云在深圳的项目中，安装智能安防设备后，老年人居家安全事故降低65%。
2.健康监测设备
·智能穿戴设备：实时监测心率、血压等生命体征
·智能药盒：提醒按时服药，记录用药情况
·毫米波雷达：无感监测跌倒等异常行为
·智能床垫：监测睡眠质量、离床状态
绿城服务在杭州试点项目中，通过智能设备成功预警健康危机事件120余起。
3.生活服务设备
·智能语音助手：语音控制家电、呼叫服务
·智能配送机器人：配送物资、餐食上门
·环境监测设备：实时监测温湿度、空气质量
·智能门禁系统：人脸识别，防止长者走失
二、"物业+养老"服务模式升级
1.基础服务升级
万科随园通过物业团队提供：
·每日安全巡查
·定期上门探访
·代办代购服务
·应急维修响应
2.专业服务延伸
保利物业构建三级服务体系：
·物业管家：基础照护服务
·专业护士：健康管理服务
·合作机构：医疗康复服务
3.智慧平台支撑
长城物业打造智慧养老平台：
·一站式服务调度
·智能化需求匹配
·服务质量监管
·数据分析预警
三、典型实践案例
1.北京万科物业
·服务模式："物业+医护+社区"三方联动
·智能设备：部署智能手环5000余个
·服务成效：响应时间缩短至15分钟内
·用户满意度：达到98%
2.上海绿城服务
·特色服务："长者关爱套餐"
·技术应用：AI行为分析系统
·服务覆盖：2000余户长者家庭
·政府支持：纳入长护险试点
3.广州越秀物业
·创新模式："线上平台+线下服务"
·设备投入：智能设备覆盖率100%
·服务项目：32项专业养老服务
·成本优化：比传统机构养老低40%
四、模式优势与价值
1.资源整合优势
·利用现有物业人员和服务网络
·共享社区公共设施和空间资源
·整合社区商户和服务供应商
2.成本效益优势
·无需新建设施，初始投入低
·规模化运营，边际成本递减
·政府补贴支持，可持续性强
3.服务响应优势
·24小时就近响应
·熟悉长者情况和需求
·快速解决应急问题
五、实施路径与建议
1.改造升级步骤
1.需求调研：深入了解长者需求
2.设备选型：选择适老智能设备
3.团队培训：培训物业人员养老技能
4.服务试点：小规模试点验证
5.全面推广：总结经验全面推广
2.合作模式创新
·与专业机构合作：引入医疗、护理资源
·与政府合作：争取政策支持和补贴
·与科技企业合作：引入先进技术和设备
3.可持续发展建议
·建立多元化收费模式
·开发增值服务项目
·打造品牌化服务体系
六、未来发展趋势
1.设备更智能：AIoT技术深度融合
2.服务更精准：大数据驱动个性化服务
3.生态更开放：多方协同共建服务生态
4.模式更成熟：标准化、可复制的商业模式
结语
智慧设备赋能下的"物业+养老"模式，正在重构社区养老服务体系。通过物联网、人工智能等技术的应用，物业服务企业得以突破传统服务边界，为长者提供更加安全、便捷、专业的居家养老服务。这种模式不仅有效解决了养老服务"最后一公里"难题，也为物业服务企业开辟了新的发展空间。
目前全国已有200余家物业服务企业开展养老业务，覆盖长者超过100万人。预计到2025年，"物业+养老"服务模式将在全国主要城市基本实现全覆盖。
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