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- 社区物业公司：6步解锁居家养老服务新赛道
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/12/9 0:00:00
- 在人口老龄化加剧的背景下，物业公司凭借“贴近居民、响应迅速”的天然优势，成为居家养老服务的核心承载者。通过整合资源、优化服务、科技赋能，物业公司可逐步构建“家门口的养老生态圈”，为长者打造有温度、有品质的晚年生活，具体可按以下6步推进：
一、资源盘活：筑牢服务基础
物业公司需多渠道整合场地资源，搭建养老服务物理载体。对内全面清查小区闲置活动中心、空置物业用房，经业主决策同意后，改造为日间照料中心、文娱活动室等功能空间；对外主动对接政府部门，争取闲置公共用房支持，如将街道闲置用房改造为老年康复站，引入基础康复设备；同时联动房地产开发企业，利用其自持房源共建养老服务驿站，形成“场地供给+专业运营”的合作模式，高效落地服务设施。
二、适老化改造：打造安全环境
聚焦长者居家与出行安全，推进全域适老化升级。小区公共区域增设无障碍通道、缓坡设施，协助推进老旧楼栋加装电梯，解决长者上下楼难题；居家层面提供个性化改造服务，包括地面防滑处理、卫生间扶手安装、室内高差消除、紧急呼叫器配置等，降低意外风险。可参考济南部分养老机构的102项适老化细节设计，让改造更贴合长者实际需求。
三、多元服务：精准匹配需求
建立“个性化+集中式”的服务供给体系。设立专门养老服务部门，提供助餐、助浴、助洁、助急、助行、助医、照料看护等定制化服务，按长者身体状况制定分级套餐；在老年人口集中的片区，联合周边小区共建综合养老服务中心，涵盖全托、日托、营养餐饮、文体娱乐、健康管理等一站式服务，提升设施利用率与服务覆盖面。
四、智慧赋能：提升服务效能
搭建智慧养老管理平台，对接智慧城市与社区数据系统，整合长者健康档案、服务需求、就医记录等信息，通过数据分析实现精准派单与服务优化；引入物联网技术，部署智能安防监控、紧急呼叫、体征监测等设备，实现24小时安全值守，一旦发生突发情况，物业人员可快速响应处置，为独居、失能长者筑牢安全防线。
五、人才强化：保障专业品质
构建“自建+引进”的人才培养机制。自主开展养老护理、应急处置等技能培训，提升现有员工服务素养；联动职业院校、专业培训机构，通过“订单式培养”引进养老护理、康复理疗、心理咨询等专业人才。同时健全薪酬保障与职业晋升体系，参考养老服务“新八级工”技能等级序列，激发人才队伍稳定性与积极性。
六、医养融合：护航健康生活
打通医疗服务“最后一公里”。有条件的物业公司可开办社区医务室、护理站，配备基础医疗设备与医护人员，争取纳入医保支付范围，提供常见病诊疗、慢病管理等服务；与周边医院建立长期合作，开通双向转诊绿色通道，确保长者重症就医时能快速对接优质医疗资源，实现“小病不出社区、大病及时救治”。
物业公司开展居家养老服务，既是响应民生需求的责任担当，也是拓展服务边界的新机遇。通过以上6步，将养老服务深度融入社区生活，既能让长者在熟悉的环境中安享晚年，也能推动物业行业向“生活服务运营商”转型，实现社会效益与经营效益的双赢。
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