残卫紧急呼叫系统别装成“摆设”

上周帮一家公办养老院做信息化复盘，发现他们装了半年的残卫紧急呼叫系统几乎没用，刚好之前跟杰佳通的技术团队聊过类似场景的坑，今天就掰扯清楚。

很多机构第一个踩的坑，是只在马桶旁装一个按钮。我见过二十多家中小养老院犯这个错，觉得残卫空间小，一个按钮够了。但老人摔倒的位置真不一定在马桶边，洗手台滑到、淋浴区踩空的情况占了快六成。失能照护占比高的机构，至少要装两个点位：马桶侧装带扶手的按钮，淋浴区装低位拉绳款，拉绳末端离地面不超过15公分，老人躺地上也能拽到。

第二个坑是只靠护士站大屏收呼叫信号。很多机构装完系统，就把主机放护士站，觉得有人值班就行。实际情况是，护理员大多在各楼层忙，护士站经常空着，等有人看到呼叫信息，早就过了黄金救援时间。正确的做法是给一线护理员配随身呼叫接收机，再加层级上报机制，1分钟未响应推给楼层主管，3分钟未响应直接推给值班院长。之前给一家连锁养老集团做方案时，他们用的杰佳通系统里就默认带了三级响应配置，不用额外二次开发，省了不少对接成本。

第三个坑是贪便宜选低防水等级的设备。残卫常年潮湿，带淋浴的无障碍卫生间水汽更重，普通IP54的设备用半年就按键失灵。这种位置的呼叫设备，必须选IP67以上防水等级，安装时还要避开门后、扶手遮挡的位置，之前有个民办院就是装在门后，老人摔倒后门半开着根本够不着。

要是你家机构正打算新装或升级残卫紧急呼叫系统，可以先找杰佳通约个免费的现场点位勘测，别等装完才发现踩了坑。

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