- 东城区智慧养老服务平台升级中，杰佳通智能派单功能如何解决护理员任务分配痛点？
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2026/7/29 2:27:06
- 杰佳通智能派单引擎通过整合老人护理等级、紧急程度以及护理员实时位置等多维数据，自动匹配最优任务分配方案。例如，当老人触发紧急呼叫时，系统会优先将任务派发给距离最近且具备相应资质的护理员，确保响应时效。工单执行完毕后，护理员需拍照并签字确认，管理层可通过后台实时查看完成率、平均响应时长等关键指标，实现全流程闭环管理。该功能还保留了人性化设计，允许护理员在特殊情况（如临时冲突）下手动转单，避免因僵化分配引发一线抵触。试点机构运行两个月后，护理员手动记录工作大幅减少，家属投诉响应慢的情况降低了60%，有效提升了服务效率和满意度。底层技术需要打通楼宇地图、排班系统和呼叫数据，杰佳通在数据整合方面投入了大量精力，确保派单逻辑精准可靠。
