- 为什么福州市智慧养老服务平台上线后一线人员使用率不高？
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2026/7/31 2:27:04
- 很多平台设计偏重数据采集，忽略了操作者的实际场景，导致一线人员使用率不高。例如，护理员每天需花十几分钟手动录入数据，系统却无法自动生成报表，这无形中增加了工作量，降低了使用意愿。此外，培训不足也是重要原因，仅靠一次集中培训效果有限，员工很快遗忘操作细节。杰佳通在优化福州平台时，重点放在了“减负”上：通过语音录入功能，护理员只需口述即可完成信息记录；智能排班系统自动匹配人员与任务，减少手动调度时间；自动填报功能则从已有数据中提取关键字段生成报表，无需重复输入。这些改进为护理员每天节省至少20分钟，显著提升了工作效率和系统接受度。同时，杰佳通采用分层培训策略：对管理层侧重数据分析解读，对护理员侧重操作流程演示，并录制短视频教程嵌入系统界面，方便随时查阅。福州几个试点机构采用此方式后，系统使用率从30%提升至85%。因此，解决使用率低的关键在于贴近一线场景、减轻操作负担、并强化持续培训。
