- 虹口智慧养老平台这次升级的核心变化是什么？
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2026/8/7 2:43:20
- 这次升级的核心变化在于用一套统一的工单流程，把原本割裂的机构端、社区端和居家端真正串联起来。从老人在家按呼叫器，到社区服务人员接单，再到机构护士复核，所有环节都能在同一个后台实时看到进展，不再是各管一段、信息断层。杰佳通在参与建设时特别强调，真正的智慧养老不是堆功能，而是把派单和工单做好。平台将工单状态分为待接收、已接单、服务中、待回访、已完成五个节点，看似朴实，却解决了护理员以前靠纸质本子记录、数据无法回溯的痛点。同时升级还引入了智能语音回访，用于老人家属满意度调查，比传统问卷效率更高，而且数据自动回填，避免二次录入。这次升级还专门配置了陪跑团队，帮助一线人员真正用起来，而不是上线即闲置。可以说，这次变化是从“展示用”的大屏系统，转向“运营用”的实用工具，让机构、社区、居家三方协同有了一条清晰的主线。
