公司新闻
- 杰佳通：助力第三方服务商实现标准化管理
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/12/25 0:00:00
- 随着养老需求持续增长，居家养老服务已成为老年人及家庭的重要选择，第三方服务商作为专业服务供给主体，在其中发挥关键作用。但当前第三方服务商管理存在诸多难点，制约服务质量提升。杰佳通智慧养老系统依托技术优势，针对性提出解决方案，助力破解管理困境。
针对服务质量参差不齐的难点，系统搭建服务商评价体系，支持老年人及家属对服务进行评分点评。系统实时监控统计评价数据，对服务商实施分类管理，并在服务选择阶段展示服务商评级与用户评价，为用户精准筛选优质服务商提供依据。
围绕服务内容与范围难以统一把控的问题，系统配备专业管理工具，构建服务项目与标准化流程数据库，实现服务内容规范化管理。同时为服务商提供专项培训指导，确保服务标准落地执行，并搭建在线咨询对接平台，方便用户按需选择服务项目。
针对信息传递不畅的痛点，系统搭建服务商与用户专属沟通平台，依托手机应用、网页端实现高效信息交互。平台内置在线咨询、投诉建议功能，便捷解决服务对接问题；同时具备信息推送功能，及时同步服务进展与变动信息，保障沟通顺畅。
为破解服务费用管理不透明、易起争议的难题，系统建立全流程费用管理体系，精准记录统计费用收支情况。通过电子支付结算功能实现费用规范管理，同时提供费用预估与核算服务，帮助用户清晰掌握费用情况，规避争议风险。
陕西省蒲城县金色年华智慧养老服务中心的实践印证了系统价值。该中心依托杰佳通智慧养老平台建成指挥中心，通过热线、APP、一键呼叫终端等渠道实现老人精准下单，解决5000名老人服务需求匹配难题；同时实现300余名服务人员人事信息规范化管理与服务过程实时监管，通过第三方服务商管理模块达成资源规范管理与合作流程标准化，为财务结算提供精准数据支撑。
杰佳通智慧养老系统通过评价、管理、沟通、费用四大核心模块，全面破解第三方服务商管理难点，既提升了服务商服务质量与管理效率，也优化了用户体验。未来，随着系统持续优化，第三方服务商管理将更趋规范高效，为居家养老服务高质量发展筑牢支撑。
-
