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- 杰佳通智慧养老：社区驿站高效运营
- 发布者：北京思杰佳通信息技术有限公司 发布时间：2025/12/25 0:00:00
- 社区养老驿站作为居家养老服务的核心载体，不仅提供便捷服务场所，更构建起新型社区养老生态圈。随着老龄化加剧，居家养老需求激增，社区养老驿站的运营管理愈发关键，其不仅关乎高品质养老服务供给，更能助力资源共享、提升社区凝聚力。但传统运营模式下，驿站受信息孤岛、资源分配失衡等问题制约，面临多重运营困境。
传统运营中，驿站信息传递效率低下，老年人需通过电话或现场咨询获取服务信息，易出现信息偏差或遗漏；人员调度与资源利用不均衡，因无法精准掌握老人需求，导致服务人员负荷不均，服务供给与需求错配；缺乏数据支撑难以开展服务质量评估，无法及时收集老人反馈优化服务；同时，难以精准洞察老人需求偏好，无法提供个性化服务，降低了老人对驿站的依赖度与满意度。
接入杰佳通智慧养老系统后，社区养老驿站运营管理实现高效升级。系统通过公告推送、短信通知等功能实现信息集中管理与快速传递，让老人实时掌握服务项目与活动安排；依托数据分析与智能调度功能，精准匹配老人需求与服务资源，实现人员均衡分配，提升服务效率；通过满意度调查、建议收集等模块，及时获取老人反馈，助力服务流程优化；借助用户画像与服务推荐功能，为老人提供定制化服务，大幅提升服务贴合度。
北京航天颐养家园丰台云岗北里社区养老服务驿站的实践颇具代表性。该驿站由航天医科七三一医院运营，承担政府基本六项服务及“五助”居家服务，依托杰佳通智慧养老系统实现全流程监管：通过GPS定位实时追踪服务人员位置，确保上门服务真实性；工单完成需上传服务图片、自动记录服务时段，详实留存工单资料；建立“老人评价+运营回访”双重机制，精准掌握服务实情，持续优化服务质量。
杰佳通智慧养老系统为社区养老驿站提供了智能化运营管理支撑，有效破解传统运营痛点，实现服务高效化、管理精细化。这一系统已成为驿站运营的核心支撑，为居家养老服务筑牢保障，让老年人享受到更便捷、安心的养老服务。
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